Hotel Costa Azul San Andrés

Última actualización: 2026

Hotel Costa Azul San Andrés reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus huéspedes, visitantes y usuarios. Por ello, el tratamiento de la información se realiza de conformidad con la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.

Podemos recopilar y tratar la siguiente información:

• Nombre completo. 
• Número de identificación. 
• Nacionalidad. 
• Dirección de residencia. 
• Correo electrónico. 
• Número telefónico. 
• Información necesaria para la reserva y prestación de servicios hoteleros. 
• Información de pago y facturación. 
• Registros de ingreso y salida. 
• Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia en áreas comunes del hotel. 

La información suministrada será utilizada para:

• Gestionar reservas y hospedajes. 
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias del sector turístico. 
• Realizar procesos de facturación y cobro. 
• Brindar atención al cliente y soporte. 
• Garantizar la seguridad de huéspedes, visitantes y colaboradores. 
• Informar sobre promociones, servicios y actividades del hotel, previa autorización cuando sea requerida. 
• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes. 

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos. 
• Solicitar prueba de la autorización otorgada. 
• Ser informados sobre el uso de su información. 
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente. 
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. 

Las solicitudes podrán dirigirse a los canales oficiales de atención del hotel.

De conformidad con la normativa turística colombiana y los requerimientos de las autoridades competentes, todos los huéspedes deberán presentar un documento de identidad válido al momento del registro. El hotel podrá solicitar información adicional necesaria para cumplir con obligaciones legales de registro y control de alojamiento.

Las instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia en áreas comunes con fines exclusivos de seguridad, protección de personas, bienes e instalaciones. Las grabaciones podrán ser suministradas a las autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.

Hotel Costa Azul San Andrés se reserva el derecho de admisión y permanencia dentro de sus instalaciones, en cumplimiento de la legislación colombiana vigente y garantizando siempre el respeto por los derechos fundamentales de las personas.

El hotel podrá negar el ingreso o solicitar el retiro de cualquier persona que:

• Se encuentre en estado de embriaguez o bajo efectos de sustancias psicoactivas que alteren su comportamiento. 
• Realice actos que pongan en riesgo la seguridad, tranquilidad o integridad de huéspedes, visitantes o colaboradores. 
• Incumpla las normas internas del establecimiento. 
• Cause daños a las instalaciones, equipos o bienes del hotel. 
• Porte armas o elementos peligrosos sin autorización legal. 
• Participe en actividades ilícitas o contrarias a la ley. 
• Realice conductas agresivas, discriminatorias, ofensivas o que perturben la convivencia dentro del establecimiento. 
• Utilice las instalaciones para fines distintos a los autorizados por el hotel. 

El ejercicio del derecho de admisión se realizará de manera objetiva, razonable y sin discriminación por razones de raza, origen nacional o familiar, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión, opinión política, condición económica, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley.

• El ingreso y permanencia en el hotel implica la aceptación de las políticas, reglamentos y normas internas del establecimiento. 
• El hotel no se hace responsable por objetos de valor no depositados en los mecanismos de seguridad dispuestos para los huéspedes. 
• Los huéspedes deberán respetar los horarios, normas de convivencia y disposiciones de seguridad establecidas por la administración. 
• El incumplimiento de estas políticas podrá dar lugar a la terminación anticipada del servicio de hospedaje, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes. 

Hotel Costa Azul San Andrés
Comprometidos con la seguridad, privacidad, bienestar y satisfacción de nuestros huéspedes