Terms and Conditions

Hotel Costa Azul San Andrés

Última actualización: Junio de 2026

Al realizar una reserva en Hotel Costa Azul San Andrés, el huésped acepta los siguientes términos y condiciones:

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad al momento de la confirmación. 
• Para garantizar una adecuada planificación operativa y la calidad del servicio, no se aceptarán reservas realizadas con menos de tres (3) días calendario de anticipación a la fecha de check-in. 
• Las solicitudes de reserva que no cumplan con este requisito serán rechazadas automáticamente por el sistema o podrán ser anuladas por la administración del hotel.

• Únicamente serán válidas las reservas realizadas a través del sitio web oficial de Hotel Costa Azul San Andrés o mediante los canales expresamente autorizados por la administración del hotel. 
• El hotel no reconoce ni asume responsabilidad por reservas efectuadas a través de terceros no autorizados, intermediarios sin acreditación, redes sociales no oficiales, enlaces fraudulentos o cualquier otro medio diferente a los canales autorizados. 
• En caso de presentarse inconvenientes derivados de reservas realizadas por medios no autorizados, la responsabilidad recaerá exclusivamente en quien haya efectuado la transacción.  

Toda reserva realizada en Hotel Costa Azul San Andrés constituye un acuerdo contractual entre el huésped y el establecimiento, el cual se regirá por las condiciones particulares informadas al momento de la reserva, así como por las presentes políticas.

Cuando el hotel autorice el pago mediante anticipos, cuotas o convenios de pago, el huésped se compromete a cumplir estrictamente las fechas y valores pactados. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de pago faculta al hotel para suspender la reserva, solicitar el pago inmediato del saldo pendiente o aplicar las condiciones de cancelación vigentes.

Salvo que exista una autorización expresa, previa y por escrito emitida por la Gerencia del Hotel Costa Azul San Andrés, toda reserva deberá encontrarse pagada en su totalidad antes del proceso de registro (check-in).

El hotel podrá abstenerse de realizar el registro o ingreso de los huéspedes cuando existan saldos pendientes derivados de la reserva, del convenio de pago o de cualquier obligación económica previamente aceptada por el titular de la reserva.

La aceptación de una reserva, el pago de anticipos o la firma de un convenio de pago implica la aceptación expresa de estas condiciones, las cuales hacen parte integral del contrato de hospedaje.

El incumplimiento de las obligaciones económicas no exime al huésped del pago de los valores adeudados ni limita el derecho del hotel de realizar las gestiones administrativas, de cobro o las acciones legales que resulten procedentes conforme a la legislación colombiana.

En caso de presentarse controversias relacionadas con los pagos, el hotel conservará los registros electrónicos, comprobantes, conversaciones, autorizaciones, enlaces de pago, documentos y demás evidencias que acrediten las condiciones aceptadas por el huésped y el estado de la obligación.

• Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando el huésped reciba la respectiva notificación de confirmación emitida por el hotel. 
• El hotel podrá solicitar documentación adicional para validar la identidad del titular de la reserva y prevenir fraudes. 

• Las tarifas publicadas están sujetas a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea confirmada. 
• Los precios incluyen únicamente los servicios expresamente descritos en la oferta seleccionada. 
• Los impuestos, contribuciones o cargos adicionales exigidos por la ley serán aplicados de acuerdo con la normativa vigente. 

• Las solicitudes de modificación o cancelación estarán sujetas a la política tarifaria seleccionada al momento de la reserva. 
• El hotel se reserva el derecho de aplicar cargos, penalidades o restricciones según las condiciones de cada plan adquirido. 

• El horario de check-in y check-out será el establecido por la administración del hotel y comunicado al huésped en la confirmación de la reserva. 
• El incumplimiento de los horarios podrá generar cargos adicionales. 

Hotel Costa Azul San Andrés se reserva el derecho de rechazar, cancelar o modificar cualquier reserva cuando:

• Se detecte información falsa, incompleta o fraudulenta. 
• La reserva haya sido realizada por medios no autorizados. 
• No se cumpla con el requisito mínimo de tres (3) días de anticipación para el check-in. 
• Existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o situaciones operativas que impidan la correcta prestación del servicio. 
• El huésped incumpla las políticas internas, términos y condiciones del hotel. 

Al realizar una reserva a través de nuestros canales oficiales, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad, Derecho de Admisión y demás reglamentos internos aplicables.

Hotel Costa Azul San Andrés
Tu experiencia de descanso, bienestar y exclusividad frente al Mar de los Siete Colores